Менеджмент по доктору Хаусу: результаты опроса

Originally published at Андрей Кулинич: неформатный блог. Please leave any comments there.

Для начала вернусь к целям опроса, многие спрашивали о них. Здесь все просто: я хотел проверить гипотезу о привлекательности образа доктора Хауса как управленца. В случае если этот образ привлекателен, то можно было использовать в семинарах и статьях его образ и отрывки сериала для иллюстраций. Но результаты получились неоднозначные.

За все время уникальных попыток ответить 187. Из них результативных 96. Выборка конечно не репрезентативна, но какая есть. :) Тех, кто зашел на анкету и не ответил, скорее всего, эти респонденты не смотрели сериал. Таким образом, из всех ответивших 55% не смотрели сериал House M.D., 13% «»смотрят иногда», а 25% «смотрят постоянно». Оставшиеся 7% «видели несколько серий». Сам сериал по 10-ти бальной шкале был оценен в среднем на 7,55 баллов, что несколько ниже чем рейтинг в базе IMDb. Но в целом оценка достаточно близкая. Ниже результаты опроса в виде диаграмм.

Результаты опроса: отношение к Хаусу как менеджеру.

Что удивляет, что большинство (более 59%) оценили доктора Хауса как эффективного управленца, но более 65%% респондентов не хотели бы работать под его руководством. Меня удивили эти результаты. А Вас?

Менеджмент по доктору Хаусу (House M.D.)

Originally published at Андрей Кулинич: неформатный блог. Please leave any comments there.

Вчера в после часа ночи меня посетила мысль, которую я не откладывая решил проверить. Она касается управленческих компетенцией главного героя известного сериала «Доктор Хаус» (House M.D.). Но для этого мне нужна ваша помощь: перейдите по ссылке и ответьте на несколько вопросов (займет у вас времени около 30 секунд).

Уже есть некоторое количество ответов и результаты получаются крайне любопытными, но выборка мала. Если вы никогда не смотрели этот сериал, то просто зайдите по ссылке на страницу анкеты, но можете не отвечать. Система учтет как не смотревшего.

Заранее признателен! Результаты скоро!

P.S. Если есть возможность про анонсировать опрос – буду вдвойне признателен!

Давоские заметки: о чем говорили пиарщики

Originally published at Андрей Кулинич: неформатный блог. Please leave any comments there.

Что то я делаю не так. Уже две недели как вернулся с конференции в Давосе, а все не было времени написать заметку в блог. Выходные как раз отличный повод переосмыслить ситуацию. Но цель сегодняшней заметки не в анализе моих подходов к целеполаганию. Мне хотелось бы поделиться некоторыми наблюдениями и фактами по итогам COMMUNICATION ON TOP. Часть наблюдений я изложил в заметке для уже вышедшего номера Marketer’s Digest. Так что рассматривайте текст приведенный ниже как дополнение к уже опубликованному материалу.

Забавно:

- в PR работает всего 100000 человек, которые управляют сознанием мира :)

- 88% британских журналистов используют ежедневно социальные медиа для подготовки материалов

- бренд DELL упоминают в интернете 400 раз в день

- будущий PR будет делаться не специалистами, а сотрудниками и потребителями.

И действительно, 2/3 докладчиков так или иначе касались социальных медиа. Настолько ли Важны социальные медиа? Я задался таким вопросов и в задумчивости оглянулся в зал. Нет, не преувеличено! 80% присутствующих сидело в обнимку с ноутбуками или iPad’ами с которых «вели трансляцию» в twitter’е, фейсбуке, блогах и т.д. Кстати, получался замечательный эффект дополненной реальности. Когда виртуальная дискуссия вокруг мыслей докладчика разворачивалась через мгновение после ее озвучивания. Уверен, что подобный интерактив способен обогатить любую конференцию, осталось только придумать, как правильно использовать данный эффект. Ведь при неправильном использовании можно и погубить саму идею конференций. Уже сейчас докладчикам приходиться конкурировать со всем интернетом, доступным на гаджетах слушателей. А это, поверьте, не так просто. Была идея отключить wifi во время выступлений, но побоялись праведного гнева и народных бунтов. :)

Мы с вами… Нет, это получалась красивая, но пустая фраза. Социальные медиа позволяют компаниям быстрее учиться, все бросились в погоню за потребительскими инсайтами. Что еще предложить? Как изменить товар? Что мешает потребителям покупать больше? И выиграют те компании, которые быстрее учатся: разыскивают и используют новую информацию.

Но собственно, зачем мне пересказывать? Очень скоро в интернете появятся записи выступлений и вы сможете увидеть их сами. Но на конференции мы отрабатывали не только теоритические вопросы, но и практические. Происходило это вечером, после завершения официальной части. Было весело, кое какие подробности можно увидеть на фотографиях, но я их комментировать не буду. :)

Незаметно меняемся?

Originally published at Андрей Кулинич: неформатный блог. Please leave any comments there.

Забавно рефлексировать над изменением своего поведения в потреблении информации. Покупка iPad изменила некоторые мои привычки. Завтра на пять дней уезжаю в Швейцарию на ежегодный глобальный форум «COMMUNICATION ON TOP» в Давосе и ноут не беру. Возьму с собой только iPad для работы с почтой, документами, чтения и информирования вас о путешествии и событиях. Страшновато, последние годы я не расставался именно с ноутом. Чувствую дискомфорт, но иду сознательно на эксперимент. За путевыми заметками следите в моем Твиттере и Фэйсбуке.

Интернет уже давно привычно вошел в нашу жизнь. Например, вы сможете следить за выступлениями на форуме (ссылка на трансляцию) и задавать свои вопросы выступающим. И все это не сходя с рабочего или другого места. :) Обещаю, как член оргкомитета, что ваши вопросы услышат и зададут выступающим. Если будут проблемы с трансляцией – бросайте сообщения опять же в Твиттер или Фейсбук.

Интернет дает шанс реализовать оригинальные идеи вне зависимости от вашего местонахождения. И это классно! Например любопытный электронный журнал Marketer’s Digest издается в Тюмени. В последнем номере этого издания вы найдете мою статью посвященную эффективности маркетинга. А со следующего номера я буду вести колонку. Подписка бесплатная.

А вы воспользовались шансом, который предоставляем вам сеть?

Чего не хватает дистанционному обучению

Originally published at Андрей Кулинич: неформатный блог. Please leave any comments there.

Дистанционные формы, безусловно, набирают популярность, но все равно остаются не самыми популярными формами обучения. По многим прогнозам дистанс должен «убить» очные формы, но этого все никак не происходит.

Последнее время я часто развлекаюсь вопросом: «А почему действительно покупают? Что покупает клиент?». Прикладываю эти вопросы к разным бизнесам и отраслям. Как вы думаете, что покупает слушатель программы МВА или открытых бизнес-курсов, т.е. очных форм обучения? На мой взгляд:

  • эмоции (!);
  • мотивационный пендель;
  • статус;
  • общение;
  • и, конечно, знания, но…

Если предполагать, что покупаются знания и лучшая их форма изложения, то очного образования уже не должно было бы существовать. В эпоху интернета существует куча более эффективных способов передачи именно знаний. Но ведь ходят на послушать короткую лекцию, например, Майкла Портера, хотя ничего нового по отношению к написанному в его же книге, он не скажет. Да и ее пересказать не сумеет в столь короткое время.

Увы, специалисты в дистанционных формах обучения сосредоточены на изобретении все новых более эффективных способов и методик передачи знаний. Так что я еще долго буду оставаться обеспеченным работой преподавателя в аудитории. А дистанс будет лишь вспомогательным инструментом.

А что покупает ваш клиент?

Отчет с каникул 2010/2011: аренда автомобиля в Италии

Originally published at Андрей Кулинич: неформатный блог. Please leave any comments there.

Я не впервые арендовал автомобиль, но этот случай в Италии подарил мне впечатления, которые заслужили отдельного поста. Пусть и короткого.

Как я уже писал выше, автомобиль оказался важным атрибутом горнолыжного отдыха. Пользуясь случаем, мы спустились с гор для посещения славного города Верона, а так же для аренды авто. На горнолыжном курорте, как оказалось, проката нет.

Арендовали мы автомобиль в аэропорту Вероны, хотя и вылетали не из него, но это наиболее удобное место с точки зрения возврата и дальнейшей «логистики» уже без индивидуального средства передвижения. Нацеливаясь по ряду факторов на седан/универсал среднего класса с толкнулись с тем, что в наличии были только авто эконом класса или микроавтобусу за какие то неразумные деньги. Первый наш проход по всем представленным компаниям (AVIS, SIXT, Hertz и еще пять компаний поменьше) дополнительного выбора не предоставили. Остановились на SIXT. В процессе оформления я полюбопытствовал, какие покрышки (зима/лето) установлены на автомобиле. «У нас все ездят на летних» – был однозначный отчет и легкое удивление на лице. Но мы едем в горы! Там, как ни странно, снег! Ответ в стиле, что у нас все ездят на летней резине и сейчас ведь дороги почищены, меня особо не устроил. Я отправился во второй поход по всем представленным компаниям. Результат был тот же – все авто предлагались только с летней резиной. Максимум, что мне предлагали как дополнительную и не очень дешевую, как показалось, опцию – цепи. Мда, цепи не наш вариант и в гололед они слабо спасают. Пришлось брать то, что было.

Мы рассматривали полученный Renault Twingo, почти новый (10 000 км пробега), который тут же получил кличку Масик, и размышляли, как будем размещать в нем горнолыжное снаряжение. У нас были сомнения, но только практика могла подтвердить или опровергнуть наши сомнения. А для этого надо было доехать до горы, т.е. отеля.

Автобан не доставил неприятностей, хотя в Масике было страшновато. После 120 км/ч было инстинктивное желание потянуть руль на себя. :) В начале серпантина Масик резко входил в виражи и начинал мне нравиться. Но после высоты в 900 метров пошел снег. В лобовое стекло летел мелкий гравий, которым посыпали дорогу. Блин, я вспомнил, мне не предложили Super Cover, а стандартная страховка не покрывала разбитое стекло. Но эта неприятность быстро покинула мой мозг, так как я был увлечен попытками не дать Масику поскользнуться на дороге.

По итогу все закончилось хорошо. Масик цел, мы то же. Лыжи и другое снаряжение поместилось в авто, правда, оставалось только два места для водителя и ребенка. Были бы втроем – возникли бы проблемы. И я получил четыре дня дополнительных эмоций от езды в горах на летней резине.

Что могу сказать:

- заказывайте автомобиль заблаговременно;

- требуйте страховку Super Cover, оно того стоит в горах;

- а вот как быть с резиной, так и не решил… есть идеи?

И, все таки, летняя резина в зимних горах – это забота о потребителе или позиционирование?

P.S.: уже счет за аренду пришел по классической (!) бумажной почте, а страховая сумма (900 евро) на карточке еще заблокирована.

Upd: Вообще ничего не понимаю! Счет от SIXT пришел на 157 евро. Только что пришла смс, что они списали с карты 350 евро. Это они о чем? Кто знает?

Отчет с каникул 2010/2011: Val di Fassa и Sella Ronda

Originally published at Андрей Кулинич: неформатный блог. Please leave any comments there.

Рим мы покидали уже вдвоем с дочкой на комфортном Евростаре и предвкушали удовольствие от катания на лыжах. Это был эксперимент – в горы на общественном транспорте, но трудности нас не пугали. Так как мы не представляли, что нас ожидает, иначе выбрали бы другой способ.

От Рима до Вероны поезд долетел как и полагается Евростару, а оставшиеся чуть больше 100 км двигался со скоростью тривиальной электрички. Тем не менее, через четыре часа после отправления, точно по расписанию мы вышли на перрон небольшого городка Больцано (Bozano), который был промежуточным пунктом в нашем маршруте. Без особого труда, отловив «резидента» и допросив его, мы нашли автовокзал, который был буквально в трех минутах ходьбы от железнодорожного вокзала (кто бы сомневался, что он будет расположен дальше?). Надо просто пройти через площадь (держаться левее) и свернуть за угол, который скрывает автостанцию если смотреть от вокзала. Автобус отправлялся в нашем направлении буквально через 35 минут и за пять минут обещал довезти нас до… куда то рядом с местом, где располагался наш отель. Разберемся на месте решили мы и купили билет за гуманные примерно пять евро. Автобус отправлялся точно по расписанию и уверенно отправился к горам. Не смотря на чудеса управления автобусом водителем на серпантинах 39 км, мы преодолели только за час сорок минут. Дорогу скрашивали прекрасные виды гор и предвкушение сытного обеда. Мда… действительность оказалась несколько более суровой и называлась она «сиеста».

Мне уже неоднократно приходилось страдать от прекрасной местной традиции отдыхать в обед. Было два часа дня. Водитель автобуса объявил «finish», что мы трактовали как конечную остановку. Переместившись от автобуса к оранжевому знаку skibus, я поинтересовался у Google Maps о нашем местоположении и расстоянии до отеля. И еще раз спасибо картографам и гуглу за прекрасный сервис! Начали закрадываться первые подозрения: на остановке были мы одни, такси или чего то похожего рядом не наблюдалось, 15 минут skibus не приезжал. Сиеста. Ну что ж, 2,5 км до отеля пешком нас не порадовали, но рассчитывали остановиться отдохнуть и пообедать во время маршброска с чемоданами. Наивные мы! Все кафе и пиццерии по дороге были закрыты! Сиеста! Как правило, в горных деревнях пообедать можно только возле подъемников или на самой горе. А деревенские кафе открываются после 17-ти часов. Дорога была нелегкой… узкие тротуары засыпанные снегом и гравием – испытание для меня и чемодана. Но тем более приятным было прибытие в отель. Не считая небольшого косяка с их стороны (ну не читают они дополнительные замечания и пожелания при бронировании!), Park Hotel Mater Dei Hp полностью оправдал оценку «отлично» в гугль картах и booking.com.

Отель предоставил уютный номер, вкусно кормили ужинами, завтраки были не столь впечатляющими, но традиционными. Приятно, что в отеле устроили торжественное отмечание Рождества с живой музыкой и праздничным ужином. По вечерам аниматор развлекал детей и взрослых, правда, на итальянском языке. Но проблем с досугом у моей дочки не было. Дружелюбный персонал. От отеля к ближайшей горке возили на бусике. Что еще? С удовольствием поселюсь в нем еще раз!

Но, наверняка лыжники ждут впечатлений и описания курорта, а он впечатляет. Наш отель располагался в местечке Pozza di Fassa в 10 минутах ходьбы от подъемника. Подъемник предоставлял доступ к склону Pozza di Fassa – Buffaure. Хорошая горка, чтобы тренироваться для новичков. Это последовательность достаточно простых трасс (только одна есть черная), общей продолжительностью трасс 16 км. Покататься день – два вполне достаточно. Но изюминкой этого места является Sella Ronda – несколько курортов объединенных в кольцо. Общая протяженность кольца около 40 км и почитать подробности можно по ссылке, а я поделюсь впечатлениями. Это круто! Первый раз мы проходили кольцо по зеленому направлению. Вначале все шло хорошо, но в районе вершины Champions навигация не совсем внятная. Мы несколько раз промахивались, уходя на черные трассы. Благо ребенок достаточно уверенно стоит на лыжах, но дополнительно мы намотали порядочные расстояния. Начав кататься в 9-ть утра, прибыли на исходную точку, замкнули круг, только в 17-00. Фактически мы уже впрыгивали на закрывающиеся подъемники, в темноте и тумане. Было прикольно-экстремально. Дочка держалась молодцом! Правда спала потом 11 часов к ряду. :) Проблема в не всегда очевидных переходах при большом разнообразии трасс. Будьте внимательны. Оранжевое кольцо понравилось существенно больше, оно рассчитано на более опытных лыжников. Но особо сложных трасс в маршруте нет, все не сложнее красных, если не ошибетесь поворотом. :) В общем кольцо – это развлечение на целый день, не рекомендуется начинать его проходить после 10-ти утра. Можете не успеть закончить маршрут.

Общая рекомендация: приезжайте на автомобиле или берите автомобиль на прокат. Это существенно облегчит вам жизнь и пребывание на курорте, облегчит доступ к досугу и местам катания. Так, например, ближайший «вход» на Sella Ronda располагался в 8 км от отеля. А в ближайших деревушках были прикольные магазинчики и изумительные кондитерские. С местным общественным транспортом я так и не подружился. Взял на прокат автомобиль, но это заслуживает отдельной истории.

Прелесть Sella Ronda и Super Skipass – это доступ к 250 подъемникам и более 500-м трассам. Есть из чего выбирать. За пять дней активного катания мы смогли опробовать лишь небольшую часть. Трассы в основном простые, черных, действительно сложных трасс очень мало. Так что здесь не верьте путеводителям, но, тем не менее, много действительно интересных горок.

Курорт достаточно демократичен: 3,5 евро стоит кружка глинтвейна на горе, пицца от 6-ти евро и т.д. Гостиницы так же предлагают разный уровень цен и сервиса. В Vigo di Fassa в одном из отелей где жили наши знакомые, отдыхал глава МИДа Лавров. По словам местных, последние два года на курорт массово поехали россияне. На подъемниках, в кафешках, была постоянно слышна русская речь. Но присутствие большого количества соотечественников проблем не доставляло, а принесло несколько интересных знакомств. Единственное, что стоит дороже чем в Куршевеле – это super skipass: 46 евро в день. Но оно того стоит.

Рано утром наш автомобиль тронулся от отеля, отпуск закончился и мы покидали курорт. Ребенок пустил слезу. Жалко было уезжать. Согласен. Решили считать нашу поездку разведкой и вернутся на следующий год, если ситуация позволит, с мамой (она же моя супруга :) ), друзьями, знакомыми. Ведь осталось столько трасс, которые мы не покорили!

Ой… заметка уже больше пяти тысяч знаков, пора закругляться. Задавайте вопросы, которые интересуют вас!

А есть желающие принять участие в заезде в Val di Fassa на зимних каникулах сезона 2011/2012?

Отчет с каникул 2010/2011: Рим

Originally published at Андрей Кулинич: неформатный блог. Please leave any comments there.

С трех недельных каникул я вернулся уже неделю тому назад и погряз в разборе накопившихся дел. Кто читает мой твиттер или дружит со мной в Фейсбуке, те в курсе. На этих ресурсах я был более активен. Но вот нашлось время написать полный отчет о поездке. Планируют, что это будет три части, но пока представляю вам правую – Рим.

Вечный город откровенно не впечатлил,. Вполне возможно из-за моего невысокого уровня культуры в области архитектуры. Писать про сам город много писать не буду: лучше не получиться, чем уже написали, а хуже не хочу. Отмечу лишь некоторые ништяки и впечатления.

Ватикан, а точнее купол собора Святого Петра. Когда поднимаешься внутри купола, понимаешь весь размах, масштаб и сложность строения. С высоты можно обозреть не только виды города, но и внутренности собора. Находясь в соборе, даже не подозреваешь, что сверху за тобой наблюдают. :) Было любопытно посмотреть на Ватикан с купола и полюбоваться городом. Стоящее зрелище! Некоторые фотографии я выложил с подписями на Гугле. Если присмотреться, то на одной из них можно рассмотреть 250 метров железной дороги Ватикана. Отдельный туристический аттракцион – отправить себе открытку из центра католичества. В частности, один из почтовых ящиков расположен прямо на крыше собора, им я и воспользовался.

Новый год застал нас в Риме. Как там отмечают этот праздник? Начинают в кафе и ресторанах. Мы поступили так же. Но ближе к 23:00 ресторан стал пустеть, и в след за местными, мы отправились гулять по городу. Местную традицию выбрасывания мебели и старых вещей из окон по случаю Нового года, к счастью, наблюдать не пришлось. Народ прогуливался по центру маленькими и большими группами, пил шампанское, в целом вел себя вполне обыденно для такого праздника. Сам Новый год застал нас на виа Национале и… Ровно в ноль часов город взорвался феерверками! Нет, я не могу описать, что там происходило. Было красиво, громко, страшно. Что такое техника безопасности местные, судя по всему, не подозревают. Ракеты летели в окна, питарды взрывались в ногах. Теперь я знаю, как Рим выглядел бы в случае активных боевых действий. Минут через пятнадцать безумие сошло к боям местного значения. После такого потрясения пришлось успокаивать нервы в одной из уютных кафешек мороженным. Как отмечают все таки? Тусуются судя по всему на улице, радуются жизни. Правда на утро город был ровным слоем усеян мусором, битым стеклом, остатками фейерверков. Не самое симпатичное зрелище.

Если будете гулять по центру, обязательно поднимитесь на крышу Vittoriano (площадь Венеции). Прямо на крыше вы найдете кафе-стекляшку, которая гарантирует очень вкусный кофе по крайне демократичной цене и великолепный вид на старый центр Рима. Мы в это место возвращались пару раз: удобно, вкусно, эстетично. :) Еще одно место наших посещений – это ресторан Ala Rampa возле Испанской лестницы. Его нам порекомендовали друзья за что мы им благодарны. Достопримечательностью этого ресторана помимо всего является русскоговорящий официант Сергей. Ценны были его рекомендации по выбору блюд и вин. За что очень ему признательны и вам рекомендуем.

Что любопытно: чай в римских кафе стоит пять евро, причем, чаще всего обычный «Липтон». Для сравнения: кофе от одного до двух евро, бокал вина – четыре евро и т.д. Я так понял, что это традиционная разводка как способ заработать на туристах. За пределами Рима все возвращается на круги своя – 2 евро стоимость чашки чая.

Среди прочего для меня было важно оставаться на связи и иметь доступ к почте. В первый же день я приобрел симку от местного оператора TIM с пакетом интернет-трафика 5Гбайт. Все удовольствие стоило около 30 евро: 20 евро стоил интернет и пять евро упало на счет. Надеяться на WiFi в Италии в принципе не приходиться: где платно дорого и везде крайне медленный. Так в гостинице мой 3G работал существенно быстрее и стабильнее чем WiFi. Ни в чем себя не ограничивая, весь пакет трафика я так и не выбрал. В частности дополнительного бонуса были звонки в Россию по восемь центов и смс по тридцать центов. Но был особо важный плюс – мобильность. В частности в городе лучше всех путеводителей было сочетание Google Maps и слой от Wikipedia: быстрая справка с привязкой к вашему местонахождению. Кстати, это был тренд. Много народу с коммуникаторами и АйПадами вместо путеводителей гуляли по городу.

В Риме я провел неделю – это много для обычного туриста, и мало чтобы понять город. Три полных дня вполне достаточно пробежаться по туристическим достопримечательностям. Дальше становится скучно. С Римом мы расставались без сожаления, ведь нас ждали горы на севере Италии. Но это уже вторая часть моей каникулярной истории.

Есть вопросы по Риму – задайте!

Продолжение следует.

С наступающим Новым 2011 годом и Рождеством!

Originally published at Андрей Кулинич: неформатный блог. Please leave any comments there.

С воскресения убываю на каникулы и в блог писать не буду до возвращения, скорее всего. За моими путевыми заметками можно будет следить на моей страничке Facebook и/или twitter. И в этой последней записи 2010 года в блоге хотелось бы поздравить вас с наступающими праздниками, но… так не хочется делать это через обычный текст или картинку. Гм… а может ли поздравление быть обучающим? Давайте попробуем!

Ниже картинка. Это QR код, в котором текстом зашифрованы мои пожелания. Чтобы прочитать необходимо:

1. установить на мобильный телефон программу для считывания QR кодов. Для этого необходимо зайти прямо с телефона на сайт http://www.i-nigma.mobi/ (сайт сам определит модель вашего телефона) или можете выбрать другую программу из списка по ссылке

2. запустить программу

3. наведите объектив камеры на код

Попробуем?

Поздравление Андрея Кулинича с Новым 2011 годом QR code

(щелкните по картинке и она откроется на весь экран)

Надеюсь, это было не очень сложно, а установленная программа вам еще пригодится. Параллельно мы научились сканировать QR коды, что в будущем поможет вам сэкономить кучу бесценного времени! Да, и ниже моя визитка в виде QR кода. Добавите в записную книжку?

QR code визитка Кулинича

Хороших каникул!

«Региональный сбыт»: презентация и видео с вебинара

Originally published at Андрей Кулинич: неформатный блог. Please leave any comments there.

Только что провел вебинар «Региональный сбыт». Получились хорошие предостережения, для тех кто планирует расширять дистрибуцию и кое-какие дельные советы.

Скачать запись вебинара (84 Мбайта, mp4). Смотреть запись вебинара на Skillopedia.