Originally published at Андрей Кулинич: неформатный блог. Please leave any comments there.

Проанализировав стратегические планы компаний за последние годы, пришел к интересному выводу. Основной рост обеспечивался за счет рынка, часто вопреки действиям компании. Успешный стратегический план означал, что вы просто угадали процент прироста рынка! С точки зрения такого подхода у меня плохие новости: не ожидайте роста рынков в ближайшее время. Ваши планы должны разрабатываться исходя из сценария, что ситуация во внешней среде будет оставаться такой как есть. Или иметь незначительную положительную динамику. Для многих компаний и управленцев это реальный вызов в области стратегического планирования. И как обеспечить прирост в таких условиях? Ниже пару советов.

Первое: обеспечьте максимально возможное количество управляемых рыночных экспериментов. Последствия ошибочных стратегических действий в настоящее время серьезно возрастает. В этой связи не стоит делать ставку на одно-два рыночных действия, тем более, если у вас нет подтвержденного рыночного успеха от них. А значит, с учетом реально имеющихся человеческих, временных и финансовых ресурсов. И даже действия на основании экспериментов выбирайте из нескольких альтернатив. Чем больше альтернатив - тем скорее вы найдете верное решение. И когда вы нащупаете верное рыночное решение, подтвердите его в результате эксперимента - бросайте все силы туда, где у вас наибольшие возможности.

Второе: ищите источники роста вне компании. Не пытайтесь решить все проблемы компании - это невозможно. Расширяйте именно узкие места. Как правило, сейчас это рыночный спрос. А значит, вам нужно думать о прибавке к существующему бизнесу за счет новых направлений, продуктов, услуг, рынков и т.д. В то же время большинство стратегий сосредоточено на совершенствовании того, что вы делаете сейчас. Задайте себе вопрос: «Это действительно даст прирост финансового результата компании и усилит позиции на рынке?» Вы уверены?

Третье: будьте реалистами.

Четвертое: на управляемые эксперименты ставьте лучших мотивированных сотрудников.

Ограничение: Советы справедливы для компаний с незначительным ростом рынка/доли на рынке. Если прирост продаж вашей компании составляет от 20% в год и выше - не отвлекайтесь, все внимание росту. Только поймите, за счет чего именно вы растете? Какие ваши действия привели или приводят к этому?

Tags: Стратегия

Originally published at Андрей Кулинич: неформатный блог. Please leave any comments there.

В пятницу ночью прилетел из командировки в Новосибирскую область. Занятия проходили в санатории, который сохранился неизменным (такое у меня впечатление, по крайней мере) еще с брежневских времен, т.е. эпохи застоя. Не буду про свои впечатления, кстати, это не значит что они негативные.

В санатории на одной из стен была оформлена композиция, которую венчала следующая надпись: «Природою дана мне высшая награда! Простор и тишина! И ничего не надо!». Оглядывая с возвышенности, раскинувшиеся вокруг земли, общаясь с местными, мне показалось, что фраза была написана от души и является программной. Увы…

Tags: Дневник

Originally published at Андрей Кулинич: неформатный блог. Please leave any comments there.

Вчера объявил о приостановке работы проекта Wiki Business School. С интересом для себя отметил, что мужества и решимости для того чтобы закрыть/приостановить проект требуется больше, чем для его открытия.

Приостановка любого проекта или бизнеса вопрос не однозначный. Кто-то скажет, остановились в шаге от счастья. Кто-то, что прекратить работу надо было раньше. Могу сказать только одно, что при закрытии чаще всего думают: «Раньше надо было закрывать проект!». Хотя в ситуации с WkBS, сугубо мое субъективное мнение, я все сделал вовремя. Вопрос первый: как понять, что наступила точка закрытия проекта? Вопрос второй: что является мерилом объективности решения?

Забавно, что многие в обратной связи выражают мне сочувствие. Но кто сказал, что проект не успешен? Да, он не достиг поставленных основных целей. Но для меня WkBS успешный и полезный проект. Я получил выгоды и бенефиты там, где и не ожидал. Вывод первый: не всякое поражение потеря.

Думал написать кейс, но понимаю, что он будет интересен и применим только по отношению к стартапам. А это не совсем моя тематика в преподавании и консультировании. С другой стороны, пришел к выводу второму: необходимо учить управленцев не только открывать, но и красиво закрывать предприятия.

А лучшее лекарство в такой ситуации – это новый проект! Следите за новостями.

P.S. Как я понимаю правительство в вопросе с АвтоВАЗом!

Tags: Дневник, Стратегия

Originally published at Андрей Кулинич: неформатный блог. Please leave any comments there.

Один из слушателей подсказал ссылку на материал от Gallup по исследованию вовлеченности персонала. Оказывается, эта известная компания занимается и управленческими исследованиями. Оригинал материала (английский язык) вы найдете по ссылке.

Больше всего мне приглянулась простая, но крайней любопытная анкета Q12 по оценке вовлеченности персонала. Сотрудникам предлагается (анонимно) ответить на 12-ть вопросов, вернее, отметить выражения, с которыми согласны.

1. Я знаю, что от меня ожидают.
2. Я располагаю всем необходимым для выполнения моей работы.
3. У меня есть возможность ежедневно заниматься тем, что я умею лучше всего.
4. За последние семь дней меня похвалили за хорошую работу.
5. Мой руководитель проявляет заботу обо мне как о личности.
6. Здесь поощряют мой рост.
7. С моим мнением считаются.
8. Мои коллеги считают своим долгом работать хорошо.
9. Задачи, которые ставит перед собой компания, позволяют мне чувствовать мою работу важной.
10. В моей компании работает один из моих лучших друзей.
11. За последние шесть месяцев со мной беседовали о моем прогрессе в работе.
12. В течение прошедшего года у меня была возможность для учебы, профессионального роста.

Как я понял, если ваши сотрудники ответили на первые шесть вопросов утвердительно – то все у вас хорошо. С другой стороны, сразу видны недоработки руководителя с персоналом. И не надо все валить на сотрудников, мол, они не хотят работать. Просто и со вкусом! Надо срочно опробовать анкету на практике. Если кто-то сделает это раньше меня – отпишитесь, пожалуйста.

Tags: Источники, Околонаука

Originally published at Андрей Кулинич: неформатный блог. Please leave any comments there.

Снижение уровня доходов заставило многих «креативить» по поводу создания новых бизнесов или открытия новых направлений. Ко мне же обращаются за здоровой критикой своих бизнес-идей.  И для обратившегося, как говорят, много пользы. И мне разминка мозгов.

По результатам одного такого общения вспомнил старую добрую идею: закупочные кооперативы. Это когда мелкие игроки рынка объединяют свои объемы закупок, чтобы иметь лучшие цены и условия. В «прошлой» жизни, когда рынок рос и денег хватало, это было не актуально. Сейчас же вопросы оптимизации – это вопросы, без преувеличения, жизни и смерти. Вот здесь и стоит вспомнить идею, которую раньше отвергали. Более того, обратите внимание на более динамичные потребительские рынки. Объединяться для закупки чего-либо для некоторых людей давно уже стало нормой. Некоторые принципы организации процесса можно перенести и на рынок b2b. Задумайтесь, возможно, это станет вашей бизнес идеей. «Продавать» эти услуги просто – ведь выгода на лицо.

Что все так просто? Нет, для того, чтобы закупочная кооперация работала необходим ряд условий:

1. Против кого дружим? Т.е. с кем сравниваем цены. Как правило, малый бизнес дружит против крупного, а регионалы против федералов.

2. Значительная доля в расходах/закупках бизнеса. Т.е. если доля в расходах незначительная, то и смысл экономить на спичках?

3. Вменяемость и доверие собственников/руководителей бизнеса. No comments.

4. Закупочная и логистическая деятельность не является ключевой компетенцией бизнеса. Если это так, то отдавать на аутсорсинг (а закупочный кооператив один из видов аутсорсинга) нельзя ни в коем случае!

Да, кто знает о положительных примерах реализации данных подходов в отечественном бизнесе?

Tags: Стратегия

Originally published at Андрей Кулинич: неформатный блог. Please leave any comments there.

В каком-то из своих прогнозов я предсказывал, что начиная с осени возможно оживление в экономике. Для справедливости стоит отметить, что прогнозов я давал много и разных. А большинство из них было достаточно общими. Так что на лавры пророка я не претендую. Итак, рынок оживает!

Не все согласятся с этим утверждением, что вполне объяснимо. Т.к. кризис затронул нас неравномерно, кого-то раньше, а кого-то позже, то и восстановление будет происходить так же неравномерно. Ориентируясь на ряд ведущих субъективно личных индикаторов, вижу, что есть постепенное восстановление экономики. Оно не будет быстрым и легким, но сейчас хочу поговорить не об этом. Мне кажется, важнее сейчас выводы, которые мы должны вынести из ситуации последних двух лет. Какие уроки вынесли для себя ваши управленцы и вы лично?

То, что отметил я для себя, оказывается банально как мир. Давайте рассмотрим по порядку.

1. Предприятие должно быть эффективным! Сейчас с больших трибун призывают бороться за эффективность и повышение производительности. Абсолютно согласен с выступающими. При незначительном ослаблении рубля, отечественные производители не получили фору как в 98-м. А запаса для повышения эффективности у нас много, я бы даже сказал, слишком много. Просто оглянитесь вокруг. И работа эта должна вестись постоянно, а не только когда заканчиваются деньги. Для этого надо изменить культуру управления и производства.

2. Иметь запас и план на случай непредвиденных ситуаций. Эффективность то же должна иметь свои пределы. «Пока толстый сохнет, худой сдохнет» - говорит старая русская пословица.  Все должно быть в меру, но излишки или неоптимальная эффективность должны осознаваться управленцами и позволять выстоять предприятию в наиболее вероятных катаклизмах. Управленец – будь готов!

3. Стратегическое видение, разделяемое всеми управленцами и сотрудниками. Эффективность не может заменить стратегического видения. Но и многие стратегии рушились из-за плохой реализации. Прежде чем начинать оптимизацию, давайте попробуем заглянуть в будущее. Чтобы не заоптимизировать что-то не то.

4. Начинаем готовиться к следующему экономическому спаду.

На сим покидаю вас и погружаюсь в борьбу (почему именно борьбу?!) за эффективность и восстановление «жировой» прослойки. Над видением буду думать в пятницу за бокалом пива.

P.S. А все таки, какие уроки вынесли ваши предприятия и вы лично?

Tags: Стратегия

Originally published at Андрей Кулинич: неформатный блог. Please leave any comments there.

Не понимаю я некоторых вещей! Наболело, но давайте по порядку.

Положительный отзыв на семинар, похвала, стимулируют делать то же, что и делал раньше. Слышать/читать такое, безусловно, приятно!

Конструктивная, подробная критика, стимулируют делать то же самое, только лучше. Хочется устранить указанные недостатки, часто прямо руки чешутся поскорее сделать более качественный продукт. Я безумно признателен, кто находит время и возможность дать развернутую обратную связь и с благодарностью ее воспринимаю.

Обратите внимание и похвала, и конструктивная критика, стимулируют делать! Но есть выражения класса «Не зацепило, слабо», без детализации, что именно ожидал и что не совпало, стимулируют послать все куда-то далеко и бросить то чем занимался. Пока я такую «обратную связь» пытаюсь просто выбросить или удалить. Но все равно каждый раз расстраиваюсь и переживаю.  Есть такое ощущение, что бывает люди ей злоупотребляют и просто гадят. Или только мне так кажется?

Что делать с такой обратной связью?

P.S. Будьте конструктивны!

Tags: Дневник

Originally published at Андрей Кулинич: неформатный блог. Please leave any comments there.

Еще вначале лета я получил экземпляр книги Романа Овчинникова и Сергея Сухова «Корпоративный веб-сайт на 100%» (Питер, 2009). Пролистав сразу по диагонали и найдя пару интересных идей для проекта WkBS, отложил книгу в сторону. Что бросилось в глаза при первом знакомстве: конкретность и лаконичность изложения.

Сейчас, когда мне надо доводить до ума веб-обертку моего проекта, книга пришлась как никогда кстати. Дело в том, что из-за очень лаконичного изложения использовать ее как инструкцию нельзя. А вот генератор идей к улучшению получается вполне пристойный. Только опять же, некоторые вопросы приходиться еще и Гуглить, чтобы получить дополнительную информацию после изучения книги.

Бросается в глаза, что книга рассчитана на опытных пользователей, часто рассматриваются элементарные вещи (например, что такое WAP сайт). А с другой стороны, вопросы тестирования визабилити сайта можно было рассмотреть шире, особенно, с использованием технических средств.

В любом случае, уверен, что читатели несколько интересных идей для реализации всегда найдут в этой книге.

Tags: Источники

Originally published at Андрей Кулинич: неформатный блог. Please leave any comments there.

Сериалы считаются «низким» искусством, не достойным интеллигентного и образованного человека. Эх… все равно не утаишь, признаюсь – люблю смотреть сериалы. Но не все, а только некоторые и считаю время, проведенное за просмотром, потрачено не зря. Но обо всем по порядку, в хронологическом порядке. Правда, смотря я сериала не в том порядке и не тогда, когда они транслируются по нашим каналам.

Первым я увлекся сериалом «Доктор Хауз» ((House M.D.). Что я нашел в этом сериале кроме динамичного сюжета? Много психологии и любопытных управленческих ситуаций. Была даже идея, на отрывках из сериала построить семинар по менеджменту. Как вам название «Менеджмент по доктору Хаузу»? Многие ситуации в сериале могут заменить кейсы и очень правдоподобно иллюстрируют работу менеджмента. Сейчас с нетерпением жду начала нового сезон.

Вторым мне в руки попал и был запоем просмотрен сериал, который по первому каналу шел под названием «Теория лжи» (Lie to me). Лучшего видео по невербалике, да еще которое смориться просто на одном дыхании я не видел! К этому сериалу даже тренер не нужен! Просто смотри, обсуждай, применяй – конечно, с определенными ограничениями. Кстати, этот сериал так же развивает эмоциональный интеллект и позволяет лучше понять людей. Смотреть: продавцам, руководителям, маркетологам, сервис менам – всем. Жду новых сезонов  с сентября.

И последнее что посмотрел это «Отель Вавилон» (Hotel Babilon) – лучшая инструкция по управлению сервисной организацией! Смотреть всем управленцам, но два раза – тем, кто управляет сервисной организацией. Этот сериал снимала компания BBC, которая не поскупилась на консультантов по управлению и психологов. В Британии уже вышло 4 сезона.

К чему я это? Мне кажется, что сериалы вполне эффективно могут нести знания в массы. Причем, часто они делают существенно лучше и веселее. Развивает субститут тренерско- преподавательского состава.

Tags: Околообучение

Originally published at Андрей Кулинич: неформатный блог. Please leave any comments there.

Самое большое впечатление этого лета у меня от автомобильного путешествия Москва - Санкт-Петербург - Великий Новгород – Москва. И это не впечатления от достопримечательностей (большинство их я уже видел), не дороги (привычно в меру отвратительные), а то что находилось или не находилось возле дорог!

Чаще всего  между городами перемещаюсь на самолете в силу дефицита времени. Нет, я не новичок на российских дорогах: отлично знаю трассу Е30, регулярно выезжаю за МКАД на достаточно серьезные расстояния. Но в этот раз я впервые ехал по трассе с символическим названием «Россия» (Е95/М10). Вот уж в точку название! Приличных заправок и кафе пересчитать по пальцам одной руки, спрос еще не скоро будет удовлетворен. Вдоль дороги развалившиеся избы (именно избы!), часто сгоревшие, огороды заросли бурьяном – запустение и разруха. Вот уж по истине отражение России! И ее видят туристы из своих автобусов. И представляю, какие страшные картинки рисует их неподготовленный мозг.

Причем, стоит отметить, что это не глубокая провинция, все это начинается с самого близкого подмосковья. Например, колоритная картинка наблюдается прямо в Завидово.

От увиденного стало тоскливо. Начал размышлять почему, неужели ожидал чего-то другого? Да, ожидал другого от федеральной трассы соединяющий две столицы. Опять же база для сравнения видно оказалась высоковата.

А какое у Вас самое сильное впечатление этого лета? Надеюсь, оно было позитивным!

Поделитесь!

Tags: Дневник